Die Seriennummer Ihres TV-Geräts befindet sich auf der Rückseite des Fernsehers, auf einem kleinen weißen Aufkleber unter dem Strichcode. Wenn Sie keinen Zugang zur Rückseite des Fernsehers haben, können Sie auf dem mitgelieferten Originalkarton nachschauen. Ist Ihnen auch das nicht möglich, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst des Einzelhändlers, bei dem Sie Ihren TV gekauft haben.

Für eine Verlängerung der Garantie auf Ihren Hisense-Fernseher registrieren Sie Ihr Gerät bitte auf der Hisense-Seite zur Garantieverlängerung.

Um Ihre Daten zu schützen, sollten Sie Ihren Fernseher vor dem Verkauf bzw. der Entsorgung auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Dabei werden all Ihre Einstellungen und gespeicherten Daten gelöscht. Gehen Sie dazu mithilfe Ihrer Fernbedienung in die Einstellungen und dann über System und TV auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Selbstverständlich gelten die deutschen Datenschutzgesetze auch während der Reparatur Ihres TV-Geräts, an die sich unsere Techniker strikt halten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie. Haben Sie dennoch Bedenken, setzen Sie Ihren Fernseher einfach auf die Werkseinstellungen zurück, bevor Sie ihn zur Reparatur bringen. Gehen Sie dazu mithilfe Ihrer Fernbedienung in die Einstellungen und dann über System und TV auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Um weitere Apps auf Ihr TV-Gerät zu laden, gehen Sie in den Appstore. Dazu drücken Sie auf Ihrer Fernbedienung die Home-Taste und wählen Apps bzw. Meine Apps anzeigen und dann Appstore aus. Dort finden Sie alle verfügbaren Apps, die Sie auf Ihren Fernseher laden können.

Bestimmte Software-Updates können leider eine Löschung Ihrer Kanaldaten auslösen. Am besten versuchen Sie, Ihre Kanäle über die Menüeinstellungen neu zu scannen, um sie anschließend erneut anzuordnen.

Jede Sky-/Virgin-Fernbedienung hat einen individuellen Code. Diesen können Sie durch einen Anruf in unserem Servicecenter erfahren, das Sie unter der Telefonnummer 089 2000 632 52 erreichen.

Um die Software Ihres Fernsehers zu aktualisieren, überprüfen Sie zunächst, ob ein Update verfügbar ist. Dazu drücken Sie die Menütaste auf Ihrer Fernbedienung, die mit einem Zahnrad versehen ist. Im Menü wählen Sie nacheinander folgende Optionen aus:

Nach dem Einschalten des Fernsehers kann es bei der ersten Verwendung des EPGs zu einer leichten Verzögerung kommen. Das liegt daran, dass es einige Zeit dauert, bis die Programminformationen vollständig geladen sind.

Alle unsere Hisense-Fernseher werden standardmäßig mit einer 2-Jahres-Garantie geliefert, die auch Software-Updates über das Internet umfasst. Durch die Registrierung Ihres Geräts auf der Hisense-Seite zur Garantieverlängerung haben Sie die Möglichkeit, die Garantie auf 3 Jahre zu verlängern. Bei Fragen dazu kontaktieren Sie gern die Servicehotline für TV-Geräte von Hisense unter 089 2000 632 52.

Wenn Ihre Fernbedienung kaputtgegangen ist, haben Sie im Ersatzteilbereich von Hisense die Möglichkeit, ein neues Originalgerät für Ihren TV zu bestellen. Klicken Sie dazu einfach bei der Geräteauswahl auf Fernseher und wählen Sie den Hersteller aus. Anschließend geben Sie die Gerätebezeichnung in die Suche ein und lassen sich die verfügbaren Ersatzteile für Ihren TV anzeigen. Alternativ suchen Sie zunächst den Bereich der Gerätebezeichnung aus der unten stehenden Liste aus. In der folgenden Übersicht finden Sie dann die Nummer Ihres Modells.

Das E-Handbuch Ihres Fernsehers finden Sie in unserem Downloadbereich für Bedienungsanleitungen und Software. Wählen Sie zunächst die Produktkategorie TV-Geräte aus. Über den Reiter Produktliste erhalten Sie eine Modellübersicht. Suchen Sie hier die entsprechende Nummer aus, weiter unten finden Sie dann unter anderem die Bedienungsanleitung für Ihren Fernseher. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, die Modellnummer direkt einzugeben. Können Sie Ihr E-Handbuch nicht finden? Dann wenden Sie sich gern an unseren Kundenservice: telefonisch unter 089 2000 632 52 oder per E-Mail an support@hisense.de.

Ja, Sie können Ihren Fernseher an der Wand befestigen. Dazu verwenden Sie die entsprechende Halterung bzw. Vorrichtung von Hisense. Welche mit Ihrem TV-Gerät kompatibel ist, entnehmen Sie der Produktbeschreibung.

Ob eine Bluetooth-Funktion vorhanden ist, hängt von der jeweiligen TV-Serie ab. Viele der Hisense-Fernseher haben das Feature integriert. Wenn Sie sich einen neuen Fernseher kaufen wollen, informieren Sie sich vor dem Kauf direkt in der Produktbeschreibung über die Features Ihres Wunschmodells.